告别飞行
“女士们，先生们：本次航班平安地降落在广州白云机场，我告别飞行的时刻就这样到了。从来不曾想到，这一天这么快就会到来。这个曾经工作过30年的地方，给过我很多快乐、幸福、成长、收获，我喜欢和你们在一起的感觉。祝福你们，我亲爱的旅客朋友们，再见!”
11月8日晚上，孙靖在一张信纸上，写下这段话。第二天，就是她的最后一个航班了，她要在航班上读完这段“个性化”广播词，进入客舱，从第一排走到最后一排，向她的旅客一一道别。50岁生日前夕，按照行业规定，可以选择不再飞行的孙靖，郑重地作出了这个选择。
从衬衣到丝巾，到箱包，她全部都换成新的。早晨起来，认真地化好妆，穿好工装，她坐上机组车，去了机场。
考乘的那一天
31年前考乘的情形还历历在目。母亲的同事在报纸上不起眼的角落里看到了一则招乘启事，广州民航局要在武汉招聘8名空中乘务员，便立刻想到了刚刚高中毕业，因为阑尾炎手术而没能参加高考的她。当时，连飞机场在哪儿都不知道的孙靖，模模糊糊地觉得，那应该是一个挺好的职业。但是考试要求出示高考分数，孙靖没有，她只是抱着试试看的心情去了考场。
到南湖机场一看，成千名应试人员围住了考场，不出所料，她在第一关就被查证件资料的人拦住了。可是，那人又说：“你条件这么好，我要把你卡了，你一点希望都没有了。”于是，她得以违规进入考场。一组10个人里，就留下了她一个。
再次进入审查资料环节时，她还是没有通过。孙靖从考场走出来，工作人员和在场的围观群众，都来给她出主意：考试会进行3天，你每天都来。
那3天，孙靖每天转3次公交车，去到离家很远的南湖机场。她最后打动了考官，成为广州民航技校第一批科班乘务学员。一年后，她留在广州开始飞行。
因为出众的容貌和笑起来深深的嘴角，孙靖得到了这个职业。但是在31年后，作为一名资深乘务教员，在一堂礼仪课上，她说：“我觉得，现在的我比年轻的时候美。”
三叉戟上的撤离
那时候没有机组车，机组都骑自行车去飞行。孙靖和她的同伴因为刚刚参加工作，常常搭机长或副驾驶的自行车去机场，高高的马尾随风飞扬(那时候不要求盘发)。旅客们经常能看到这样的情形，刚刚开飞机的那些人，一上马路就“开”着自行车。
孙靖飞行的第四班，遇到了“空难”。
那是从桂林飞北京的航班，满客，三叉戟机。在桂林起飞前，飞机在接驳进入跑道时，和另一架加速起飞的飞机相撞。那架飞机的机翼，从三叉机前身划过，整个前舱损毁，坐在前舱的36名旅客，全部遇难。
在巨烈的声响过后，没有受到直接撞击的中服务台的饮料包，也全部破碎。3名幸免于难的乘务员，打开舱门，放下撤离带，疯了似的拽着旅客往外逃，而站在舱门口的乘务员则朝地面呼救。最后，旅客安全离开了飞机。
从飞机残骸下来，坐到车上的时候，孙靖才觉得鼻子发酸。去候机楼看望获救的旅客，一走到旅客当中，就被迅速围了起来，旅客们对她们用尽了赞美之词。孙靖终于忍不住哭起来。
3名扎着马尾穿着白衬衫上还沾着血迹且不满20岁的女孩，被旅客看成了英雄。
事件过后，其中一位辞职离开。另外两位，继续飞行了30年。
一次受伤
在孙靖的记忆里，只有一次跟旅客发生过冲突。
在刚飞行不久的一个航班上，一位旅客放了一个超大的行李在行李架上，由于那个飞机机型行李架没有盖板，看上去很危险。孙靖让旅客把包拿下来放到别处，那位旅客不情愿，并用方言对她破口大骂，接着竟粗鲁地把悬垂下来的包带往下重重一拉，整个包掉下来，砸在了孙靖的头上。这个过程被其他旅客看在眼里，当孙靖忍住巨痛，站在原地不知所措时，旅客们愤怒了，都高声要求把这位肇事的旅客“赶”下飞机。旅客说话的声音特别大，连驾驶舱的机长都听见了，机长打开驾驶舱门，当即要求空中保卫将这位旅客带下飞机。
孙靖说，在她的生命里，总是在关键时刻遇到贵人。她说，这些高声呼吁的旅客，就是她的贵人。
被他人忆起的往事
孙靖曾参与组建了珠海乘务队。她带过的一位队员回忆道，有一次下暴雨，机组车离出勤楼门口有一段距离，中间隔着一个大水坑，出勤机组要是经过这个水坑，工装鞋就会全泡湿了，因而那天值班的孙队长，就一个个把她们背上了车。
这个情形，让孙靖想到小时候在家时，帮助家里做家务，每个月要去买粮食，30斤的大米，她轻轻松松地就能背起来。
虽然在家中是小妹，但父母并不娇宠。她是“什么活都得干”，武汉冬天的自来水温度接近零摄氏度，而全家人的衣服都是她洗的。
所以，她一直没觉得在飞机上扛饮料箱有多重，因为她扛得动。
真的爱你
像很多双空勤家庭一样，孙靖的女儿在读小学时被放到了老家武汉。有一次孙靖回去看她，发现孩子把家里一面墙上都用铅笔写上了字，仔细一看，全是“我要回广州”、“我要妈妈”，再翻开她的作业本，只要是造句，都会把句子造成这样：用“从前”造句，“从前我在广州”;用“一边……一边”造句，“我一边上学一边想妈妈”。
前几天，已经成人的女儿，为她举办了一次盛大的50岁生日晚会，在仪式上，女儿对她说，妈妈，你放心，前半生是您照顾我，后半生我照顾您。曾经很叛逆的这个女儿，此时特别温顺。
不觉得对她有愧疚吗?孙靖说：“有，但这是没有办法的事，只要你是真的爱她的，她能感觉到。即使很多事情你做不到。”
孙婧一直强调，不论对女儿，还是对旅客，只要是真心的就好。一位搭乘过她执飞航班的人说，她给人留下最深印象就是，服务特别好。问，怎么好法呢?答，反正就是好。
这个世界上很多事情是不能量化的。孙靖说，你为一位旅客送过10杯水，可能也不会让他觉得你的好。但你只要给过他一个真正关切的眼神，他就能感到你的好了。
人淡如茶
因为后来做了培训教员，所以孙靖于10年前开始学茶道。她后来能做到“盲品”，立刻能喝出这壶茶是在场的人中谁泡的。她说，茶的三要素还应该加上一个，人，心里静的人，泡的茶喝起来才顺。
曾经在她的一堂茶艺课上，一位乘务学员说，第一次被一个人“美哭了”。那时候，她已年近50岁，身穿旗袍，冲泡一壶绿茶的她，脸上的沉静和温柔，十分动人。
如她所说，为什么自己比年轻时候美，因为“年轻的时候以为微笑是一种要求，现在是自己想要微笑”。
她有很多重负，也有过很多挫折，但你都看不出来。就像她举重若轻地端起一壶热水;就像她飞完最后一个航班，轻轻地跨过机舱的门，走向廊桥。
那一刻很难过吗?
“不，挺自然的。”她说。
如果让你重新选择，你还会选择做乘务员吗?
“会。”她说。